O Serviço Completo de Proteção ao Crédito é um banco de dados com informações sobre dívidas legalmente comprovadas com no máximo cinco anos de atraso. Este banco de dados é composto por dois cadastros: CRÉDITO E CHEQUE.

Consulta na base nacional de informações da Boa Vista Serviços, verificando a saúde financeira dos clientes, objetivando uma concessão de crédito segura nas vendas a prazo e outras operações mercantis, financeiras e de serviços.

Cadastro que contém informações de PESSOAS FÍSICAS sobre:
- Registros de débitos incluídos pelas empresas usuárias;
- Perda ou furto de documentos comunicados pela comunidade;
- Documentos extraviados junto aos correios;

SERVIÇOS DISPONÍVEIS:

CHEQUE
Estamos caminhando para uma época onde cada vez fica mais difícil aceitar cheque no comércio, em virtudes das fraudes e insuficiência de fundos nas contas bancárias. A consulta de cheque ajuda o lojista na decisão da venda, pois o cadastro contém informações de PESSOAS FÍSICAS E JURÍDICAS sobre:
- Emitentes de cheque sem fundo registrados no Cadastro Nacional do Banco Central;
- Perda ou furto de cheques comunicados pela comunidade e registrados junto à Secretaria de Segurança Publica do RS, através das Delgacias de Polícia.
- Cheques devolvidos por contra-ordem do emitente ou bloqueados, informados pelos Bancos.
- Cheques devolvidos sem fundo comunicados pelas empresas usuárias;

CONSULTA JURÍDICA
Consulta especializada através do CNPJ da empresa na base nacional com informações sobre o cadastro nacional de pessoas jurídicas, ações, protestos, restrições do CCF (cadastro de emitentes de cheques sem fundo do Banco Central), ações cíveis, confirmação de participação.

SPCHEQUE GARANTIDO
O SPCheque Garantido é a sua certeza de segurança nas transações comerciais. Ele administra o risco e efetua o pagamento dos cheques que tiverem problemas de compensação, dentro das regras previstas em contrato. Quem conta com o SPCheque Garantido pode focar na atividade fim da sua empresa: maximizar resultados. O SPCheque Garantido é um serviço que assegura às empresas usuárias, através de Convênio com a CDL de Porto Alegre, o ressarcimento de cheques com problemas de compensação, proporcionando muito mais segurança nas suas vendas. Além disso, sua empresa reduz custos operacionais, pois conta com toda a estrutura do Serviço de Proteção ao Crédito.

TREINAMENTO DE SCPC
Treinamento fornecido gratuitamente aos funcionários e proprietários de empresas usuárias do serviço. É fundamental para o esclarecimento dos procedimentos operacionais do Sistema de Consultas.

Alerta
Juntamente com as consultas de cadastro e de cheque o sistema informa sobre os alertas incluídos pelos consumidores e lojistas, com informações a respeito de perda, roubo, furto e extravio de documentos, cheques e cartões.

DEACON
O SCPC tem o DEACON – Departamento de Atendimento ao Consumidor, que atende o consumidor para prestar informações sobre os dados e apontamentos cadastrados na base de dados, esclarecendo dúvidas e auxiliando na relação entre consumidores e lojistas.

Meios de Acesso:

NÃO INFORMATIZADOS
- Realização de consultas por telefone;
- Inclusão ou exclusão de registros feitos por formulários específicos.

INFORMATIZADOS
As consultas e manutenção (Registro e liberação de inadimplentes) através do WEBNET, disponível através do Site da Caciva- www.caciva.com.br.

HORÁRIO DE ATENDIMENTO DO SPC
De segunda-feira até sexta-feira: Atendimento Externo (ao público) das 8h às 12h e das 13h 30min às 17h30min Atendimento Interno: das 8h  às 18h45min Aos sábados: Atendimento Externo (ao público): das 8h às 12h Atendimento Interno: das 8 às 17h Contatos:
Fones: 3741-1314 e 3741-1153
E-mail: spc@caciva.com (Cláudia Mayer e Camila Mohr Christmann)